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[Résolu] suspicion de pc infecte (lenteurs et blocages)


 
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noctician


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MessagePosté le: Mer 8 Mar - 13:27 (2017)    Sujet du message: [Résolu] suspicion de pc infecte (lenteurs et blocages) Répondre en citant

Bonjour a tous les membres

J' ai un probleme concernant un PC tournant sous windows 10 (je precise que ce pc appartient a un membre de ma famille, je ne saurais pas trop dire ce qui a ete installe dessus)

les problemes surviennent surtout en navigant sur le net. il y a des lenteurs recurrentes et parfois meme ca plante plusieurs secondes
egalement en voulant visionner des videos genre sur you tube ca met un sacre bout de temps a se charger

le comble est que ce pc n' est pas vieux et que la connexion est en fibre optique.

en clair aucune action ne se fait dans la rapidite.

avast m' a trouve un module douteux que j' ai desinstallé mais ca ne resout pas l' affaire.

merci a vous pour la procedure a suivre




Dernière édition par noctician le Jeu 9 Mar - 15:15 (2017); édité 1 fois
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MessagePosté le: Mer 8 Mar - 13:27 (2017)    Sujet du message: Publicité

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Geronimo
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MessagePosté le: Mer 8 Mar - 15:37 (2017)    Sujet du message: [Résolu] suspicion de pc infecte (lenteurs et blocages) Répondre en citant

Bonjour noctician

Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ce pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter.

Scan ZHPDiag

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est trop long pour tenir dans une réponse.
ZHPDiag (de Nicolas coolman)

  • Il ne s'installe pas
  • Lancez ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau

  • Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Cliquez sur Scanner

  • Laissez le scan se dérouler.
  • Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
  • Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt


Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/

  • Cliquez sur Parcourir et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé, clic gauche dessus puis clique sur Ouvrir


    Clique sur


  • Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisis Copier l'adresse du lien

  • Colle le lien dans ta prochaine réponse.


En cas de problèmes avec Cjoint utilise cet autre hébergeur de fichiers http://pjjoint.malekal.com/ surtout ne mets pas de mot de passe.



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noctician


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MessagePosté le: Mer 8 Mar - 15:56 (2017)    Sujet du message: [Résolu] suspicion de pc infecte (lenteurs et blocages) Répondre en citant

Bonjour geronimo
Merci pour ton aide

donc voici le rapport que tu m'as demandé

http://www.cjoint.com/c/GCin3k4QS0H


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Geronimo
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MessagePosté le: Mer 8 Mar - 21:23 (2017)    Sujet du message: [Résolu] suspicion de pc infecte (lenteurs et blocages) Répondre en citant

Ce pc n'est pas tout à fait propre :

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/GCitwiriBCK_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Quitte ton navigateur internet
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.

  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur

  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO

  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt


Redémarre le pc pour que les changements soient pris en compte

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc après le passage du script ?



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noctician


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MessagePosté le: Jeu 9 Mar - 09:31 (2017)    Sujet du message: [Résolu] suspicion de pc infecte (lenteurs et blocages) Répondre en citant

bonjour geronimo

donc j' ai suivi ta procedure mais par contre apres avoir importe le fichier cijoint dans zhp fix et cliquer sur go il y eu je crois comme la desinstallation d' un logiciel apres quelques secondes et comme il a ete ecrit si je voulais redemarrer j' ai dit oui et j' ai ensuite refait la procedure que tu m' as dit .
j' espere que ca ne faussera pas les resultats

donc je poste les 2 rapports ci dessous

http://www.cjoint.com/c/GCjhCgpfjYH
http://www.cjoint.com/c/GCjhDpW5IaH

concernant l' etat du pc a l heure actuelle la navigation sur le net reste affreusement lente. ca bloque parfois. genre sur le site nperf je n arrive pas faire un test sans que ca ne bloque.


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Geronimo
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MessagePosté le: Jeu 9 Mar - 09:45 (2017)    Sujet du message: [Résolu] suspicion de pc infecte (lenteurs et blocages) Répondre en citant

Bonjour noctician

Nous allons booster un peu Firefox via about:config suis les instructions de ce lien : http://www.zebulon.fr/astuces/192-accelerer-firefox.html
Ne crée pas cette nouvelle entrée numérique nglayout.initialpaint.delay

Dis moi ensuite ce que cela donne.



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MessagePosté le: Jeu 9 Mar - 12:28 (2017)    Sujet du message: [Résolu] suspicion de pc infecte (lenteurs et blocages) Répondre en citant

rebonjour

donc j' ai suivi la procedure que tu m' as donnée
ca va quand meme mieux.merci

la desinfection est elle terminée?


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Geronimo
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MessagePosté le: Jeu 9 Mar - 14:46 (2017)    Sujet du message: [Résolu] suspicion de pc infecte (lenteurs et blocages) Répondre en citant

La désinfection de ce pc est terminée, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse

Suppression des outils téléchargés.

  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système

  • Clique sur Exécuter


Je te donne quelques consignes de sécurité :
  • Windows parfaitement à jour
  • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
  • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
  • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
  • Scan hebdomadaire avec un antimalware


Lecture recommandée



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noctician


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MessagePosté le: Jeu 9 Mar - 15:16 (2017)    Sujet du message: [Résolu] suspicion de pc infecte (lenteurs et blocages) Répondre en citant

voila c' est fait

Merci encore pour ton aide,ca va bien mieux

a bientot


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