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[Résolu] Windows se fige
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Iris


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MessagePosté le: Mer 14 Sep - 21:42 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Bonjour,

Me revoilà...

J'ai un soucis avec Windows 10 1607 14393.105 64 bits Home sur un HP Pavilion g7
Il est passé de Windows 8.0 d'origine -> 8.1 -> 10 1511 -> 10 1607
Le dernier passage a été pénible, il capotait, mais j'ai fini par le faire passer en désinstallant le dernier KB.
Il fonctionnait fort bien mais depuis quelques jours l'ordi se fige aléatoirement.
Plus rien ne répond ( clavier, souris, touchpad ) sauf arrêt/marche 5 secondes qui arrête tout.
Ensuite le redémarrage est très long.
L'accès au compte est pénible. Il ne reconnaît plus le mot de passe et quand enfin je me connecte à mon compte j'aboutis en fait sur un compte bizarre.
Le fond d'écran n'est pas l'habituel, la résolution plus basse, Cortana ( qui autrement reste absent ), les icônes et un message:
"Windows n'a pas pu se connecter à votre compte" compte utilisateur apparemment, texte approximatif.
Il m'invite à quitter ce compte.
Je sors de ce compte et me reconnecte. Mot de passe OK et tout semble fonctionner.

Notes:
Un ordi jumeau en W 10 1607 fonctionne sans soucis ( mieux qu'en 8 et 8.1 ), mais n'a pas subit le fax.
J'ai des soupçons de la responsabilité d'un modem fax RTC qui a cafouillé par les drivers W 10 et que j'ai finalement viré et retourné.
http://www.kalea-driver.com/Pilotes/CXT-56K-x1.rar
http://customertools.usaokeba.com:8000/Software/vc042.rar

Je me retrouve sans fax et impossible d'en trouver un autre vraiment pour Windows 10, beaucoup sont des variantes d'un seul modèle.
Bizarrement, j'ai parfois un watermark fugace qui annonce que Windows n'est pas activé ( approximativement ). Pas ce soucis avec le jumeau.
L'activation est d'origine ( normal pour un portable... ), pas de piratage ni d'utilisateur douteux, cascadé depuis le W 8.
Ces drivers m'ont mis un cafouillage sur un 3eme ordi fixe au point que je dois réinstaller Windows 10 64 bits Pro. J'ai aussi un soucis avec ce 3eme ordi, on verra cela plus tard si c'est nécessaire et sans mélanger ici.
Ces drivers m'ont flingué l'accès à l'imprimante HP LaserJet 1010 que j'ai finalement réinstallée.

Tenté:
sfc /scannow [en administrateur]


Un joli casse-tête je le crains...

Une idée ?

Merci.

[edit]
Ce matin longue mise à jour et... Cortana est là !




Dernière édition par Iris le Mar 29 Nov - 18:17 (2016); édité 1 fois
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MessagePosté le: Mer 14 Sep - 21:42 (2016)    Sujet du message: Publicité

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Iris


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MessagePosté le: Sam 17 Sep - 16:51 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Si les super cracs du forum sèchent devant le problème, cela m'inquiète...


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Geronimo
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MessagePosté le: Sam 17 Sep - 16:59 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Bonjour Iris utilise tu un compte local ou un compte Microsoft sur ce pc ?



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Iris


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MessagePosté le: Sam 17 Sep - 17:15 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Bonjour Geronimo,

Je ne sais pas ce qu'est le compte local ou Microsoft...
Je suppose que c'est du local.

Bon, j'ai l'impression que cela ne vas pas être du gâteau...


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Iris


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MessagePosté le: Sam 17 Sep - 19:15 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Je viens encore d'avoir ce freeze.
De nouveau arrêt/marche 5 sec puis redémarrage.
Mot de passe en clavier US au lieu de QWERTZ
Mais cette fois tout semble normal en dehors du freeze.


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Geronimo
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MessagePosté le: Sam 17 Sep - 20:34 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

On va faire un audit de ce pc suis la procédure qui se trouve ici http://stopovirus.clicforum.fr/t428-ZHPDiag.htm et poste le rapport demandé en lien.



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Iris


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MessagePosté le: Sam 17 Sep - 22:30 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Je crois que la fatigue ne me réussit pas.
J'obtiens le file ZHPDiag.txt avec:

~ ZHPDiag v2016.9.17.160 Par Nicolas Coolman (2016/09/17)
~ Démarré par Haupt (Administrator) (2016/09/17 20:38:43)
~ Web: https://www.nicolascoolman.com
~ Blog: https://www.anti-malware.top
~ Facebook: https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ Etat de la version: Version OK
~ Mode: Scanner
~ Rapport: C:\Users\Haupt\Desktop\ZHPDiag.txt
~ Rapport: C:\Users\Haupt\AppData\Roaming\ZHP\ZHPDiag.txt
~ UAC: Activate
~ Démarrage du système: Normal (Normal boot)
Windows 10 Home, 64-bit (Build 14393) =>.Microsoft Corporation

et rien aux adresses de rapports ci-dessus ni en c:\

Ce n'est manifestement pas ce que l'on veut.

Je reprend tout cela tranquillement après repos demain.

Merci et bonne nuit.


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Iris


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MessagePosté le: Dim 18 Sep - 18:49 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

J'ai vraiment été nulle, il suffisait de sortir de ZHPDiag pour que le fichier apparaisse.
Les migraines n'améliorent pas mes performances...

Voilà le lien:
http://www.cjoint.com/c/FIsqStSLfnT
Il a trouvé un PUP d'un bidule inconnu
J'ai vu au passage que des quantités de programs qui ne sont plus là ont laissé des traces.
Bing est encore là ! GRRRRR.

Un morceau d'un code d'activation de Windows, mais ce n'est pas celui de départ pour mon ordi !!! ???
De plus on le trouve avec Google comme générique, j'espère que je n'ai pas eu un piratage ?

Ce matin des freezes à n'en plus finir. Je soupçonne un problème hardware. Calme ce soir.
Faudrait-il tester avec un DD autre et y installer windows ?

Merci.


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Geronimo
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MessagePosté le: Lun 19 Sep - 10:10 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Bonjour Iris

Une désinstallation n'est jamais complète il reste toujours des traces dans le registre et sur le disque dur à moins d'utiliser un outil externe pour désinstaller proprement un programme.

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FItihmBrhJB_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Quitte ton navigateur internet
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.

  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur

  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO

  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt


Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc après le passage du script ?



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Iris


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MessagePosté le: Lun 19 Sep - 14:32 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Bonjour,

Voici les 2 rapports:

http://www.cjoint.com/c/FItmuZZRPET

http://www.cjoint.com/c/FItmwe1yDBT

Note : dans le rapport, c'est Windows 8, mais c'est bien Windows 10 en fait.

Pour le moment l'ordi semble tourner normalement.
Vu que la panne est occasionnelle, impossible de dire si le problème est résolu avant quelques jours.
Dimanche 18/09/2016 matin, série de freezes.
Pas d'action particulière ensuite, pas d'évènement notable non plus.
Il a fonctionné 24h depuis dimanche 18 fin de matinée jusqu'à ce lundi 19 début après midi sans soucis et avant nettoyage.
Les quelques heures après nettoyage vont bien, jusque maintenant en tout cas.

Reste à attendre et voir.

Je reviens bientôt pour des nouvelles, j'espère pas trop vite ( cas où c'est bon ).

Merci encore.


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Geronimo
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MessagePosté le: Lun 19 Sep - 21:22 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Le rapport de ZHPDiag est propre, as tu encore des soucis avec ce pc ?



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MessagePosté le: Lun 19 Sep - 22:48 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Pour le moment je n'ai pas de soucis. L'ordi me semble même un peu plus rapide.
Je n'ai pas eu de freeze depuis le nettoyage, mais comme parfois je n'en avais pas quelques jours de suite on ne peut pas conclure valablement.
Cela reste tout de même encourageant vu l'absence de freeze et j'ai bon espoir.

Bonne nuit et à bientôt.


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Geronimo
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MessagePosté le: Mar 20 Sep - 08:59 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Bonjour Iris

C'est plutôt encourageant mais il ne faut jurer de rien c'est plutôt capricieux ces petites bêtes la.



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MessagePosté le: Mer 21 Sep - 10:35 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Bonjour,

Hélas, de nouveau...
Les pannes intermittentes sont les pires, finalement je préfère les virus.

Un freeze peu après le démarrage avant de lancer quoi que ce soit.

Cette fois un message après redémarrage :
PPM services started after system crash, press...
Puis il a démarré quelques secondes après avant que je presse.

Je ne connais pas le PPM !!!

Jamais eu le BSOD avec ce problème.

Vu que ce message n'apparaissait pas auparavant, pas sûre que ce soit le même problème.

Avant de se casser la tête je vais tenter le diagnostic system du BIOS qui doit durer environ 4h dès que j'ai un créneau sans avoir besoin de l'ordi.



Je tente:
sfc /scannow
et installer les


Download .NET Framework 3.5
Download C++ Redistributables

selon:
http://windowsreport.com/windows-10-anniversary-update-crashes-freezes/

Vu que l'ordi jumeau n'a pas de soucis, je pense que l'on peut exclure une incompatibilité hardware avec W 10 1607, mais la MAJ ayant été plus pénible sur celui avec le soucis, il se peut que le Windows installé diffère par quelques composants.


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Iris


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MessagePosté le: Ven 23 Sep - 00:13 (2016)    Sujet du message: [Résolu] Windows se fige Répondre en citant

Bonjour,

En un peu plus de 24 h pas de nouveau freeze.


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