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[Résolu] ordinateur infecté
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laurence64130


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MessagePosté le: Dim 15 Mar - 20:31 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

bonjour,
je viens de lancer un scan avec ZHP cleaner sur le pc d'un ami et je pense que ça va mal!
je vous joint le lien du scan .
merci d'avance de me guider pour la suite




Dernière édition par laurence64130 le Ven 22 Mai - 17:29 (2015); édité 1 fois
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MessagePosté le: Dim 15 Mar - 20:31 (2015)    Sujet du message: Publicité

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Geronimo
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MessagePosté le: Lun 16 Mar - 16:57 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

Bonjour laurence sm

Le lien du scan on aura du mal à le voir tu ne l'a pas posté.



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laurence64130


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MessagePosté le: Lun 16 Mar - 17:02 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

pfff désolée ca va mal. en plus il est reparti avec son pc. je vais essayer de lui faire faire de loin mais ca va etre compliqué.
 le scan avait trouvé 140 problèmes!!


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Geronimo
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MessagePosté le: Mar 17 Mar - 12:55 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

Bonjour laurence sm

Il faudrait lui faire installer Team Wiever pour une prise de contrôle à distance cela t'évitera de rester pendue à ton téléphone, télécharge l'outil en fonction de sa version de Windows http://www.clubic.com/telecharger-fiche67482-teamviewer.html

Tu as un tutoriel pour lui ici http://www.6ma.fr/tuto/teamviewer assistance distance 2-576



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MessagePosté le: Mar 17 Mar - 12:59 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

ah super merci beaucoup


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laurence64130


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MessagePosté le: Jeu 14 Mai - 18:01 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

Bonjour,
me revoilà avec le même PC qui en bave toujours....
Cette fois je le garde sous la main et je poste le scan!
http://cjoint.com/?3EoshG8OV52 
Merci d'avance pour les conseils


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Geronimo
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MessagePosté le: Ven 15 Mai - 18:15 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

Bonjour laurence sm

Ce pc a déjà subi une désinfection mais il n'est pas encore tout à fait propre, son nettoyage se poursuit :

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3EpsDYeeCGf_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.

  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur

  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO

  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt


Nouveau scan ZHPDiag
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.



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MessagePosté le: Ven 15 Mai - 18:37 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

Bonjour Geronimo,
voilà les 2 rapports

http://cjoint.com/?3EpsUDJTovJ

http://cjoint.com/?3Eps0MRBu93

et encore merci!


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Geronimo
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MessagePosté le: Ven 15 Mai - 20:15 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?



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MessagePosté le: Ven 15 Mai - 21:39 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

il est tres lent


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laurence64130


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MessagePosté le: Ven 15 Mai - 21:39 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

il n'arrive pas a charger les programmes parfois


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MessagePosté le: Ven 15 Mai - 21:43 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

A quel moment se produisent ce lenteurs et quels programmes n'arrive t-il pas à charger



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MessagePosté le: Ven 15 Mai - 22:01 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

je ne sais pas tout mais par exemple ccleaner n'a pas voulu s'executer .


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laurence64130


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MessagePosté le: Ven 15 Mai - 22:49 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

la toutes les pages que j'essaie sont tres longues a charger, voire ne s'ouvrent carrement pas, internet ou pas


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Geronimo
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MessagePosté le: Sam 16 Mai - 09:51 (2015)    Sujet du message: [Résolu] ordinateur infecté Répondre en citant

Bonjour laurence sm

On va vérifier l'état du disque dur avant de penser aux outils spéciaux.

Scan CHKDSK

  • Clique sur Démarrer ==> Tous les programmes ==> Accessoires
  • CLic droit sur Invite de commandes et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape en respectant les espaces chkdsk c: /F/R valide par Entrée

Au message suivant :
Citation:

"CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus. Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système ? (O/N)

Clique sur O (oui)
Redémarre le PC et patiente jusqu'à la fin du scan qui peut durer plus d'une heure.

Pour poster le rapport :

  • Télécharge Report_CHKDSK.exe (de Laddy))
  • Lance-le par un double-clic,
  • Un rapport sera créé et sauvegardé sur le bureau sous ce nom RapportCHK_[DD-MM-AAAA] et va s'ouvrir,
  • Héberge le rapport sur http://www.cjoint.com/
  • Poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.



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