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mon pc gèle


 
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olive


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MessagePosté le: Mar 27 Avr - 12:55 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

bonjour
voici deux mois j ais acheté un nouveau pc avec le seven
au moins 3 fois par jours mon pc gèle sans raison apparente, sois en lisant mes mail,sois en fessant des captures d écran , ou simplement en me baladant sur le net
je l ais bien sure rentré au magasin et la on me répond : il n y a aucun soucis
je suis désespérée car j ais quand même payé près de mille euros rien que pour la tour 
merci de votre aide


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MessagePosté le: Mar 27 Avr - 12:55 (2010)    Sujet du message: Publicité

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Geronimo
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MessagePosté le: Mar 27 Avr - 13:04 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

olive bienvenure sur stopovirus

Nous allons faire un état des lieux de ce PC pour voir de quoi il en retourne réellement

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse.
Le rapport de ZHPDiag posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte



Étape 1

Télécharge ZHPDiag ftp://zebulon.fr/ZHPDiag 1.24.18.exe (de Nicolas coolman)

- Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)

- Lance ZHPDiag en double cliquant sur le raccourci de ZHPDiag présent sur ton bureau

- Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.


- Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier (ZHPDiag.txt) sur le bureau.

- Sinon le rapport sera aussi sauvegardé dans ce dossier ==> C:\Program files\ZHPDiag


Étape 2


Pour poster le rapport en lien rends toi sur ce site : http://www.cijoint.fr/

* Clique sur Parcourir et va jusqu'au rapport que tu as sauvegardé .

* Clic gauche dessus clique ensuite sur ouvrir
* Clique ensuite sur Cliquer ici pour déposer le fichier
* Une fois l'upload fini un lien apparaît copie/colle le dans ta prochaine réponse


- Aide pour ZHPDiag http://stopovirus.xooit.fr/t85-Guide-ZHPDiag.htm#p706



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olive


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MessagePosté le: Mar 27 Avr - 13:43 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

voila je pense y être arrivée
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201004/cij6KLAz3u.txt


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pascale
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MessagePosté le: Mar 27 Avr - 14:35 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

bonjour olive,
bon coté virus, il n'y a rien, on va chercher la cause ailleurs

as tu installé un logiciel dernierement?


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olive


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MessagePosté le: Mar 27 Avr - 14:46 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

non  tout ceci à été installé depuis le début
et j avais tout ces programmes dans mon Windows XP 
mes ennuis on commencé dés  la première semaine après l achat , mon pc à gelé et au magasin ils l on formater car c étais plus possible de le mettre en route
depuis que je l ais récupéré  cela continue et je dois à chaque fois éteindre et relancer la machine


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pascale
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MessagePosté le: Mar 27 Avr - 15:39 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

en plus il est presque neuf, la c'est pas normal du tout,
j'ai plus l'impression que malgré ce qu'ils disent c'est une panne materiel,
il faut que tu fasses jouer la garantie,
quelle est la marque de ton pc?


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olive


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MessagePosté le: Mar 27 Avr - 15:51 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

c est  un GLOB@L WING INTEL CORE i3


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olive


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MessagePosté le: Mer 19 Mai - 21:47 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

me revoilà 
j ais renvoyé mon pc au magasin et la ils m ont changé la carte mère qui semblait défectueuse 
je tenais a vous dire un grand merci pour votre aide et vos conseils judicieux 
  :merci à tout le monde


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pascale
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MessagePosté le: Mer 19 Mai - 22:12 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

de rien olive
a ton service


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Geronimo
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MessagePosté le: Mer 19 Mai - 22:40 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

Bonsoir olive ton PC fonctionne t-il mieux maintenant ?

- ça sentait la panne matérielle dés le début



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olive


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MessagePosté le: Mer 19 Mai - 22:49 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

oui Geronimo mon pc fonctionne très bien et il me semble  plus rapide
je trouve bien dommage de  menacer le vendeur de confier mes intérêts à un avocat  pour devoir le faire réagir 
  entre parenthèses il a changé ma carte graphique pour installer une autre un peut plus puissante (je pense qu il a surtout voulu faire des économies quand il a monté ma tour alors que j avais bien précisé que c étais pour moi faire du graphisme  Bannir )
je ne recommanderais jamais ce vendeur à mes amis
je suis trop contente de l aide reçue sur le forum  
:kiss


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Geronimo
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MessagePosté le: Mer 19 Mai - 22:52 (2010)    Sujet du message: mon pc gèle Répondre en citant

C'est souvent comme cela dans le cas comme le tien il faut brandir une matraque pour avoir gain de cause, nous aussi on est content de t'avoir aidé



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